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よくあるご質問
- 席の予約はできますか？
- 回転寿司、立食い寿司、できたて屋（ファクトリー店・ステラプレイス店・KITTE丸の内店）ではお席のご予約は承っておりません。
下記の4店舗のみご予約を承っております。
１、四季花まる 時計台店
２、四季花まる すすきの店
３、四季花まる 北口店
４、できたて屋 時計台店
※予約に関する詳細は＜店舗情報ページ＞をご覧ください - 受付や発券は何時からでしょうか？
- 受付開始時間や方法は店舗により異なります。
＜店舗情報ページ＞にてご確認くださいますようお願いいたします。
- クレジットカードは使えますか？
- 全店でご利用頂けます。
- 電子マネーは使えますか？
- 全店でご利用頂けます。
※一部使用できないものもございますので、ご利用の店舗までお問い合わせください - QRコード決済は利用できますか？
- こちらの店舗のみご利用いただけます。
■札幌エリア
回転寿司/ココノススキノ店
■東京エリア
回転寿司/KITTE丸の内店、東急プラザ銀座店
立食い/東急プラザ銀座店、丸の内OAZO店、錦糸町店、新橋店、蒲田店、横浜店
できたて屋/KITTE丸の内店
※QRコード決済の種類によっては一部使用できないものもございますので、ご利用の店舗までお問い合わせください - テイクアウトや席の予約をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
- キャンセルにつきましては、ご利用予定の店舗へ直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
各店舗の連絡先は＜店舗情報ページ＞よりご確認いただけます。 - テイクアウトはいつから予約できますか？
- テイクアウトのご予約は、ご利用日の2週間前から承っております。
- お持ち帰りセットのネタを変更できますか？
- 基本的にネタの変更はお受けしておりませんが、アレルギー対応をご希望の場合はご相談ください。なお、単品でお好みネタの追加は可能です。
- 個室はありますか？
- 個室をご用意しているのは、四季花まるすすきの店と四季花まる北口店のみとなっております。
- 車椅子での来店は可能ですか？
- はい、全店舗で車椅子でのご来店が可能です。
ただし、店舗によっては入口に段差があるなど設備の状況が異なります。また、お手洗いのご利用についても店舗ごとに異なる場合がございます。
ご不便をおかけしないよう、事前に＜店舗情報ページ＞にて詳細をご確認ください。 - 子ども連れでの利用はできますか？
- はい、お子さま連れでのご来店も安心してご利用いただけます。
・ベビーカーでのご来店は全店舗で可能です
・お子さま用のイスや食器は店舗によってご用意の有無が異なりますので＜店舗情報ページ＞にてご確認ください
・離乳食の持ち込みも可能です - 喫煙はできますか？
- 店内のお席は、全店舗禁煙となっております。
四季花まるすすきの店と四季花まる北口店のみ店内に喫煙所がございます。
詳細は＜店舗情報ページ＞にてご確認ください - 店内にスーツケースを持ち込むことは可能ですか？
- スーツケースは店内にお持ち込みいただけます。
ただし、店内スペースには限りがございますため、お席の状況によりスーツケースを別の場所に置かせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 - 忘れ物をしました。どちらに問い合わせればいいですか？
- 忘れ物は各店舗で管理しております。 お手数ですが、該当の店舗まで直接お問い合わせください。
＜店舗情報ページ＞ - 店休日や年末年始の営業時間について教えてください
- 各店舗の店休日につきましては、ホームページの＜新着情報＞にて店休日カレンダーを掲載しております。ご来店の際は、最新の情報をご確認ください。
また、年末年始の営業時間については、決まり次第＜新着情報＞にてご案内しております。恐れ入りますが、それ以前にご案内することはできかねますので、あらかじめご了承ください。 - お持ち帰り寿司の消費期限はどのくらいですか？
- お寿司は生もののため、お受け取り後はできるだけ早めに、遅くとも2時間以内にお召し上がりください。
気温が高い日は特に傷みやすくなります。保冷剤をご用意しておりますのでスタッフまでお申し付けください。 - 湯呑の購入はできますか？
- 湯呑は回転寿司の店舗のみで販売しております。ぜひ店頭でお買い求めください。
＜店舗情報ページ＞
- 全国共通すし券は使えますか？
- 全店舗ご利用いただけません。
- お食事券の販売はしていますか？
- 花まるグループ全店舗（回転寿司・四季花まる・立食い・できたて屋）でご利用いただける「花まるお食事券」を販売しております。
贈り物やお祝いにもおすすめです。
ご注文はオンラインで承っております。※根室店と中標津店のみ、店頭で販売しております
